AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

INCEL TRAVELS, S. de R.L. de C.V., mejor conocido como “INCEL TRAVELS”, con domicilio en Avenida 482, Mza 3, Lte 19, Ex Ejido San Juan de Aragón, C.P. 07919, Gustavo A. Madero, Ciudad de México, y portal de internet www.inceltravels.com (en adelante el “Sitio Web”), es el Responsable del uso y protección de sus Datos Personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá como: (i) “Aviso de Privacidad” al presente documento electrónico o en cualquier otro formato generado por el Responsable que es puesto a disposición del Titular, previo al Tratamiento de sus Datos Personales, de conformidad con el artículo 15 de la Ley; (ii) “Datos Personales”, a aquella información concerniente a una persona física identificada o identificable, de conformidad con lo establecido en la fracción V del Artículo 3 de la Ley; (iii) “Derechos ARCO”, al conjunto de prerrogativas que tiene el Titular frente al Responsable, con relación a sus Datos Personales, mismas que pueden consistir en: el derecho de acceder a sus Datos Personales y a los detalles del Tratamiento de los mismos; a rectificar sus Datos Personales en caso de ser inexactos; cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención en términos del Aviso de Privacidad; y oponerse al Tratamiento de sus Datos Personales para fines específicos;(iv) “Encargado”, a la persona física o moral que sola o conjuntamente con otras, trate Datos Personales por cuenta del Responsable; (v) “Responsable”, a la persona moral INCEL TRAVELS, S. de R.L. de C.V., que decide sobre el Tratamiento de Datos Personales; (vi) “Ley”, a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares; (vii) “Transacción o Transacciones”, se refiere a cualquier contratación de servicios o  solicitud de cotizaciones generados a través del Sitio Web o directamente en las instalaciones del Responsable, así como, a cualquier requerimiento, solicitud o instrucción generada a través del Sitio Web por el Titular; (viii) “Tratamiento”, a la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, Transferencia o disposición de Datos Personales; (ix) “Transferencia”, a toda comunicación de datos realizada a persona distinta del Responsable o Encargado del Tratamiento.

FINALIDADES DE LA UTILIZACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Los Datos Personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para cumplir con las obligaciones derivadas de las Transacciones generadas en el Sitio Web.

• Identificación del cliente;
• Facilitar entrar en contacto directo con el cliente para cualquier asunto relacionado con la Transacción;
• Llevar a cabo las Transacciones de contratación y/o cotización de servicio en el Sitio Web, mismas que podrán comprender, de manera enunciativa más no imitativa, la realización de reservas y compras de viajes, boletos de avión, medios de transporte, hospedaje en general, a su nombre y el de los terceros que titular indique; gestionar y dar seguimiento a las cotizaciones y/o reservaciones enviadas por el Responsable; gestionar cualquier cambio, cancelación o reembolso que resulte procedente; procesar pagos y en su caso, aclaraciones sobre los mismos, realizar gestiones de facturación ante terceros proveedores de servicios en nombre y por cuenta del Titular.
• Comprobación de la recepción de pagos;
• Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por el Responsable;
• Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para cumplir con las obligaciones derivadas de las Transacciones generadas en el Sitio Web, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Poner a su disposición nuestra plataforma de comercio electrónico;
• Ofrecer los productos y servicios que se adecuen a sus necesidades;
• Defender los derechos, activos tangibles e intangibles del Responsable;
• Contactar a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamadas telefónicas o cualquier otro medio) para finalidades publicitarias y/o promocionales de productos y servicios comercializados por el Responsable;
• Efectuar todo tipo de actividades de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y/o estudios de mercado.

En caso de enviar o ingresar en el Sitio Web sus Datos Personales, se considera que aceptó el Tratamiento para las finalidades antes descritas. No obstante lo anterior, y sólo en el caso de las finalidades adicionales referidas en el presente, usted podrá manifestar su negativa a este Tratamiento en cualquier momento, a través del envío de su negativa al correo electrónico [email protected]. Es importante mencionarle que la negativa para el uso de sus Datos Personales para las finalidades adicionales no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros.

DATOS PERSONALES RECABADOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes Datos Personales:

• Datos de identificación;
• Fecha de nacimiento;
• Datos de contacto;
• Datos patrimoniales y/o financieros tales como números de tarjeta bancaria (débito o crédito), fecha de expiración de esta, los cuales, de conformidad con los artículos 8°, 10° fracción IV y 37° de la Ley no son considerados datos que requieran de su consentimiento expreso para ser utilizados.
• Copia de su identificación oficial con fotografía y a su vez, podremos recabar a través de la información que usted nos proporcione, algunos datos personales de terceros, pudiendo inclusive requerirle las identificaciones oficiales con fotografía de dichos terceros.
• Si usted es visitante de nuestras oficinas de atención al cliente, los datos personales de identificación para su registro, y de características físicas que recabemos por medio de videograbaciones, serán tratados para permitirle el acceso a nuestras instalaciones con fines de registro, control y seguridad.

CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES Y CON QUE FINALIDADES

Le informamos que sus Datos Personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Con relación a las Transferencias que requieren de su consentimiento, en caso de enviar o ingresar en el Sitio Web sus Datos Personales, se considera que aceptó dichas Transferencias. No obstante lo anterior, podrá manifestar su negativa a esas Transferencias en cualquier momento, lo cual puede ser comunicado a través del envío al correo electrónico [email protected] 

MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA LIMITAR EL USO Y DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES, ASÍ COMO PARA EJERCER SUS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (ARCO).

Usted tiene derecho a ejercer sus Derechos ARCO, así como para limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales.

Para efectos de lo anterior, el Responsable tiene habilitada una cuenta de correo electrónico para recibir cualquier solicitud de ejercicio de Derechos ARCO, limitación de uso y divulgación de sus Datos Personales e incluso en caso de que usted deseé revocar su consentimiento para el uso de sus Datos Personales.

Para efectos de claridad, a continuación describimos los requisitos y el procedimiento a través del cual usted podrá solicitar al Responsable cualquier de las acciones descritas en el párrafo anterior:

• ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último? 
• A través del envío de su solicitud al correo electrónico: [email protected]
• ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud? 

• Nombre del titular y correo electrónico (o domicilio) para comunicarle la respuesta a su solicitud; 
• Copia de identificación oficial vigente y, en su caso, la documentación que acredite la representación legal del titular, así como la identificación oficial de éste;
• En el caso de ejercicio de Derechos ARCO, la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición; 
• En el caso de revocación de consentimiento para el uso de sus Datos Personales, deberá indicar dicha situación en su solicitud. En este caso es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicaría, en algunos casos, que no podamos completar las Transacciones generadas en el Sitio Web o de manera presencial.
• En el caso de querer limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, le pedimos describa para que finalidades quiere limitar el uso y cuales son aquellas Transferencias que deseé limitar.

• ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud? 

Veinte días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud.

• ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud? 

A través de correo electrónico a la dirección que usted nos señale en la solicitud correspondiente.

• ¿En qué medios se pueden reproducir los Datos Personales que, en su caso, solicite? 

Documentos electrónicos.

Los datos de contacto del departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de Derechos ARCO, de limitación de uso y divulgación de Datos Personales, así como de revocación de consentimiento para el uso de sus Datos Personales son los siguientes:  

• Domicilio: Avenida 482, Mza 3, Lte 19, Ex Ejido San Juan de Aragón, C.P. 07919, Gustavo A. Madero, Ciudad de México.
• Correo electrónico: [email protected]

USO DE TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los Datos Personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines: 

Generar estadísticas relativas a las visitas a nuestro sitio web, al tiempo que pasa en el mismo, los sitios de referencia que puedan haberle traído al nuestro, mejorar la experiencia del usuario del sitio web a través de la adecuación o personalización de la información que se proporciona por este medio, así como identificación de sesión autenticación o preferencias de usuario.

Los Datos Personales que podemos obtener de estas tecnologías de rastreo pueden consistir en las siguientes: 

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión;
• Idioma preferido por el usuario;
• Región en la que se encuentra el usuario;
• Tipo de navegador del usuario.
• Dirección IP de origen.

Es posible deshabilitar estas tecnologías de seguimiento en todo tipo de buscadores; sin embargo, para ejemplificar se señalan a continuación los pasos que hay que seguir para deshabilitarlas en Google Chrome: Ir al “menú” “Herramientas”; dar clic en “borrar datos de navegación”, seleccionar la opción “eliminar cookies y otros datos de sitios y de complementos”, dar clic en “aceptar”. Al deshabilitar o bloquear estos mecanismos se puede ocasionar que nuestro Sitio Web no funcione correctamente. Para saber más sobre el tema, consulte http://www.allaboutcookies.org/es/.

CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerte informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de: correo electrónico y/o directamente en el Sitio Web.

Los cambios sustanciales en el presente Aviso de Privacidad le serán comunicados a través del Sitio Web www.inceltravels.com.

El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), es el órgano encargado de velar por la protección de los datos personales de los ciudadanos como derecho fundamental, por ello, usted tendrá la facultad de acudir ante dicha autoridad en caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado.

Actualización Mayo 2023.